Cara Refund Tiket Whoosh Secara Online dan Offline

TEMPO.CO, Jakarta - Calon penumpang Kereta Cepat Jakarta-Bandung (KCJB) Whoosh, dapat melakukan pembatalan tiket dan pengembalian biaya alias refund dengan argumen tertentu. Bahkan, melalui situs resminya PT Kereta Cepat Indonesia-China (KCIC) menyebut bahwa refund tiket itu sekarang dapat dilakukan secara online maupun offline.

Baru-baru ini, kereta sigap Whoosh membatalkan sebanyak 16 agenda perjalanan lantaran gempa nan mengguncang wilayah Kabupaten Bandung pada Rabu pagi, 18 September 2024 pukul 09.41 WIB. Hal tersebut membikin PT KCIC memberikan refund 100 persen untuk penumpang nan agenda perjalanannya dibatalkan.

Lantas, gimana langkah refund tiket Whoosh baik secara online maupun offline? Berikut rangkuman info selengkapnya.

Cara Refund Tiket Whoosh Online

Melansir dari situs resmi KCIC, pembatalan dan refund tiket Whoosh secara online dapat dilakukan calon penumpang nan membeli tiket menggunakan channel online resmi dari KCIC. Sedangkan, penumpang nan membeli tiket dari channel lain seperti loket, ticket vending machine, dan aplikasi penjualan tiket nan sudah bekerjasama dengan KCIC, bisa melakukan pembatalan dan perubahan agenda melalui loket stasiun alias secara offline.

Adapun langkah refund tiket Whoosh secara online adalah sebagai berikut.

Cara registrasi nomor rekening

Sebelum melakukan pembatalan dan refund, calon penumpang kudu terlebih dulu mendaftarkan nomor rekening untuk pengembalian dana. Berikut caranya:

1. Buka aplikasi Whoosh 
2. Pilih menu “Me” dan klik menu “Refund account.” 
3. Setelah itu, pilih “Add account” dan lengkapi info nan diminta. 
4. Jika sudah, klik “Submit.”

Cara refund tiket Shoosh

1. Untuk melakukan refund, buka aplikasi Whoosh.
2. Kemudian, pilih menu “My Ticket” dan klik menu “Paid.”
3. Pilih tiket nan mau dibatalkan.
4. Setelah itu, klik nama dan pilih “Refund.”

Iklan

Cara mengubah agenda (reschedule) tiket Whoosh

1. Buka aplikasi Whoosh dan pilih “My Ticket.”
2. Klik menu “Change” lampau pilih “Confirm.”
3. Pilih tanggal keberangkatan baru dan klik “Search.”
4. Setelah itu, pilih agenda dan kelas tiket nan diinginkan.
5. Lakukan pembayaran dan tiket baru bakal terbit.
6. Pengembalian biaya dari tiket sebelumnya bakal dikirimkan sebesar 75 persen melalui nomor rekening terdaftar.

Cara Refund Tiket Whoosh Offline

Terdapat sejumlah ketentuan nan kudu diperhatikan untuk melakukan pengembalian biaya tiket Whoosh secara offline alias langsung. Pertama, pembatalan tiket Whoosh secara offline bisa dilakukan maksimal 2 jam sebelum keberangkatan.

Pembatalan itu dapat dilakukan di loket Stasiun Halim, Padalarang, dan Tegalluar. Jam pelayanan loket Stasiun Halim mulai pukul 05.30 WIB - 19.30 WIB, Stasiun Padalarang pukul 05.30 WIB - 20.00 WIB, dan Stasiun Tegalluar pukul 05.30 WIB - 19.45 WIB. 

Besaran pengembalian biaya alias refund tiket Whoosh dengan argumen tertentu adalah sebesar 75 persen dari nilai tiket kereta cepat. Adapun, langkah refund tiket Whoosh secara offline adalah sebagai berikut:

1. Pergi ke loket stasiun nan melayani pembatalan tiket Whoosh, ialah Stasiun Halim, Padalarang, dan Tegalluar.
2. Penumpang wajib membawa tiket nan bakal dibatalkan, baik bentuk (jika sudah dicetak) mapun bukti transaksi (jika belum dicetak). 
3. Menunjukkan Kartu Tanda Penduduk elektronik (KTP-el) alias bukti identitas lain nan sah dan sesuai dengan nama pada tiket nan bakal dibatalkan.
4. Isi blangko pembatalan tiket nan diberikan petugas di stasiun.
5. Pembatalan tiket sukses dilakukan dan silakan tunggu pengembalian biaya melalui transfer bank maksimal 30 hari.

Yudono Yanuar dan Melynda Dwi Puspita, berkontribusi dalam penulisan tulisan ini.

Pilihan Editor: Mantu Aburizal Bakrie Diduga Perintahkan Bodyguard Tutup Akses Arsjad Rasjid ke Gedung Kadin