Hari Kedua Gangguan Server PDN Kominfo, Penumpang di Bandara Soekarno Hatta: Antrean Cek Imigrasi Lumayan Panjang

TEMPO.CO, Tangerang - Sejumlah penumpang rute luar negeri di Bandara Soekarno-Hatta menjalani proses pemeriksaan imigrasi dengan langkah manual. Mereka tidak bisa menggunakan autogate lantaran server down imbas gangguan Sistem Pusat Data Nasional Kominfo belum juga pulih.

"Tadi pas masuk jasa imigrasi lumayan panjang antreannya, tapi cukup sigap layanannya," ujar Labah Sitohang, salah seorang penumpang dari Qatar saat ditemui Tempo di Terminal 3 Internasional kehadiran Bandara Soekarno-Hatta, Jumat 21 Juni 2024. 

Ia memerlukan waktu sekitar 10 menit untuk menembus antrean pemeriksaan paspor di counter Imigrasi. "Kalau buat saya waktu segitu gak masalah, tetap normal," ujarnya. 

Ia mengatakan pesawat Qatar Airways nan dia tumpangi dari Saudi Arabia- Qatar cukup ramai. Begitu juga ketika bakal memasuki area pemeriksaan imigrasi, menurut dia, penumpang cukup ramai dan antrean cukup panjang. 

Inggit Karmila, penumpang lainnya juga mengaku jasa manual imigrasi cukup sigap meski antrean mengular panjang. "Saya menunggu antrean hingga 10 menit," ucap penumpang dari Arab Saudi. 

Wanita berkerudung asal Cikarang Jawa Barat ini datang berbareng empat personil keluarganya. "Tadi sih paspornya di stempel, gak lama kok antreannya," ucap Inggit. 

Iklan

Hingga Jumat pagi ini, 21 Juni 2024, gangguan Sistem Pusat Data Nasional Kominfo belum juga pulih. Karena sistem tetap gangguan, jasa perlintasan Imigrasi Soekarno-Hatta tetap dilakukan secara manual. "Belum pulih, jasa tetap manual," ujar Kepala Bidang Tempat Pemeriksaan Imigrasi (TPI) Bandara Soekarno Hatta Bismo Surono kepada Tempo. 

Gangguan server PDN ini terjadi sejak Kamis pagi, 20 Juni pukul 04.15. Bismo  memastikan jasa kemigrasian tetap melangkah normal.  

Berdasarkan salinan surat pemberitahuan gangguan jasa dari Direktorat Jenderal Aplikasi Informatika  Kementerian Komunikasi dan Informasi, menyebut gangguan teknis terjadi pada jasa pusat info Nasional (PDN) 2 Kominfo pada 20 Juni 2024, pukul 04.15 WIB. Gangguan itu menyebabkan gangguan jasa pada aplikasi pengguna PDN 2 sehingga tidak dapat diakses. 

Pilihan Editor: Polres Bandara Soekarno-Hatta Tambah Personel untuk Pengamanan Layanan Manual Imigrasi Terdampak Gangguan PDN