Layanan Imigrasi Alami Gangguan Sistem, Penumpang Internasional Diimbau Datang Lebih Awal ke Bandara

TEMPO.CO, Jakarta - Sistem pusat info nasional (PDN) nan dikelola Kementerian Komunikasi dan Informatika mengalami gangguan Kamis, 20 Juni 2024. Gangguan berakibat pada unit pelayanan teknis instansi jasa imigrasi nan menggunakan server ini. 

Direktur Jenderal Imigrasi Kementerian Hukum dan HAM RI, Silmy Karim, mengimbau penumpang pesawat internasional untuk datang lebih awal ke airport selama sistem tetap belum membaik. Hal ini untuk mengantisipasi proses pemeriksaan nan belum dapat melangkah sebagaimana mestinya. 

Ia mengatakan pihak Imigrasi bakal mencari solusi alternatif. "Di luar menggunakan server PDN Kemenkominfo," ujarnya lewat aplikasi perpesanan Kamis, 20 April 2024.

Koordinasi dengan Kementerian Komunikasi terus dilakukan, namun Silmy tidak merinci kapan server bakal pulih sepenuhnya. "Semoga dalam waktu tidak terlalu lama," kata dia. 

Gangguan jasa sempat menyebabkan halangan bagi masyarakat mengurus paspor dan mereka nan bakal mengantre untuk penerbangan internasional. Masalah sistem juga membikin permohonan percepatan paspor alias paspor nan jadi dalam satu hari belum dapat dilayani saat ini.

Iklan

Upaya pemulihan aplikasi dan info dilakukan dengan memanfaatkan info backup PDN di Batam. Silmy mengatakan masyarakat nan berada di bandar udara internasional dan bakal melakukan penerbangan tetap bakal dilayani oleh petugas imigrasi.

Meskipun sistem sedang terkendala, menurut dia, Imigrasi tetap memberikan pelayanan seoptimal mungkin agar penumpang tetap berangkat sesuai agenda pesawat, begitupun pada saat kedatangan. Masyarakat nan sudah teragendakan datang ke instansi imigrasi hari ini untuk wawancara dan pengambilan info biometrik paspor tetap dilayani seperti biasa. 

Direktorat Jenderal Imigrasi bakal segera menyampaikan kepada masyarakat andaikan sistem PDN Kominfo sudah kembali normal dan jasa keimigrasian sudah bisa beraksi sepenuhnya. Hingga buletin ini ditulis, belum ada info terbaru mengenai pulihnya sistem layanan.

Pilihan Editor: Sistem Pusat Data Nasional Kominfo Down, Layanan Imigrasi Bandara Soekarno-Hatta Dilakukan Manual