BPJS Ketenagakerjaan Raih 6 Penghargaan The Best Contact Center Indonesia Award 2024

INFO BISNIS - Enam penghargaan bergengsi dalam arena The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2024 sukses diboyong BPJS Ketenagakerjaan. TBCCI merupakan arena penghargaan bergengsi tahunan nan diselenggarakan oleh Indonesia Contact Center Association untuk memberikan apresiasi kepada perusahan dan lembaga nan mengembangkan Contact Center di Indonesia.

Raihan prestasi bergengsi ini menunjukkan bahwa BPJS Ketenagakerjaan menunjukkan kualitas terbaik dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. perihal itu tercermin dari upaya meningkatkan peran serta tenaga kerja dalam mengembangkan kemampuan, kreativitas, dan keahlian dalam mengelola contact center perusahaan.

Direktur Pelayanan BPJS Ketenagakerjaan Roswita Nilakurnia mengatakan,”Keberhasilan BPJS Ketenagakerjaan dalam meraih penghargaan ini tidak lepas dari peran aktif karyawan, serta manajemen untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas jasa dan kemudahan akses nan diberikan kepada pekerja di Indonesia.”

Tahun ini, penyelenggaraan TBCCI melibatkan 68 perusahaan dari seluruh Indonesia dengan total 1.114 peserta, dengan lebih dari 20 kategori nan diperlombakan, Para majelis juri berasal dari Malaysia, Thailand dan Australia.  

BPJS Ketenagakerjaan sukses meraih penghargaan di kategori berikut :

• Kategori The Best Digital Media : Gold
• Kategori The Best Technology Innovation : Gold
• Kategori The Best People Development : Silver
• Kategori The Best Employee Engagement : Silver
• Kategori The Best Agent Inbound : Silver
• Kategori The Best Operations : Bronze

Iklan

Menurut Roswita, bagi para peserta nan mau menghubungi contact center BPJS Ketenagakerjaan dapat melalui nomor 175 nan bisa diakses 24 jam, pada hari Sabtu-Minggu dan hari libur nasional.

Layanan Contact Center juga dapat diakses pekerja Warga Negara Asing (WNA) nan bekerja di Indonesia lantaran telah menyediakan jasa dalam bahasa Inggris. 

Saat ini, Layanan Contact Center 175 juga dapat diakses oleh Pekerja Migran Indonesia nan ada di luar negeri melalui click to call nan ada di aplikasi JMO.

“Hal ini merupakan bentuk kami memberikan kemudahan akses jasa nan bisa didapatkan seluruh pekerja baik pekerja Indonesia maupun pekerja WNA, nan dapat diakses melalui kanal contact center untuk memberikan pengalaman terbaik bagi peserta,” kata Roswita. (*)